PARAGRAFO PRIMERO. BRIGADA TRAINING LAB se reserva el derecho de ofertar o suprimir los planes acá estipulados u ofertar planes adicionales de acuerdo a la demanda y promociones mensuales establecidas. En igual sentido, las tarifas de los planes ofertados podrán variar a discreción de la compañía, de acuerdo a la demanda y el comportamiento del mercado.

PARAGRAFO SEGUNDO. El servicio de Open Gym será un beneficio al que podrá acceder EL AFILIADO, siempre y cuando cuente con créditos de clases disponibles. Por lo que, independiente del término de vencimiento del plan, el beneficio de Open Gym estará sujeto a las clases que tenga activas, una vez consumidos los créditos, se cancela el beneficio de Open Gym.

PARAGRAFO TERCERO. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS. BRIGADA TRAINNING LAB ofrece servicios complementarios por un costo adicional, estos servicios como Plan Personalizado y el servicio en el BIOLAB, deberán ser adquiridos como un plan de entrenamiento adicional.

TERCERO. OBLIGACIONES.

En virtud del presente contrato, el AFILIADO se obliga a:

1. Pagar oportunamente el valor de la afiliación, conforme al Plan seleccionado. 2. Suministrar a BRIGADA TRAINING LAB de manera eficiente y verás, la información que se requiera para la correcta ejecución de este Contrato. No obstante, deberá, al momento de iniciar la ejecución de su plan, acercarse al counter a actualizar sus datos (Toma de foto de ingreso y cualquier información requerida para la prestación del servicio). 3. Adelantar, al interior de BRIGADA TRAINING LAB, actividades físicas y deportivas propias del entrenamiento físico de alta intensidad de manera prudente, teniendo en cuenta sus capacidades individuales, las instrucciones del personal. 4. Conocer y respetar los términos y condiciones de la prestación de servicios, expuestos en este documento. 5. Para hacer uso de las instalaciones de las sedes de BRIGADA TRAINING LAB, el afiliado deberá suministrar la información real de su estado de salud, en específico, que no cuenta con ningún impedimento para ejecutar actividad física de alta intensidad. La reticencia o inexactitud en la información suministrada por parte del afiliado, exonerará a BRIGADA TRAINING LAB de cualquier daño que pueda derivarse en la salud del mismo o en un tercero, por lo que, será de obligatorio cumplimiento el diligenciamiento de la Liberación de Responsabilidad, que hace parte integral del presente contrato como Anexo No. 1, la cual, deberá aceptar al momento de adquirir el plan. En ese sentido, el afiliado declara su buen estado de salud, el conocimiento e información óptima, acerca de la NO necesidad de valoración médica previa y exonera a BRIGADA TRAINING LAB de cualquier tipo de responsabilidad que pueda derivarse de la ejecución del contrato. En cualquier caso, el afiliado deberá informar cualquier cambio en su estado de salud en counter. 6. Se aclara que las obligaciones que cumple BRIGADA TRAINING LAB son de medio y no de resultado. 7. Mantenerse, durante todo el tiempo de vigencia del Contrato, afiliado a una Entidad Promotora de Salud – EPS y tener al día los aportes al régimen de seguridad social en salud. En cualquier momento, BRIGADA TRAINING LAB, podrá requerir los comprobantes que evidencien que el afiliado se encuentra activo en el sistema de seguridad social. 8. Asesorarse de nuestro personal “Coaches” y entrenadores de planta para la correcta utilización de los equipos, máquinas y realización del ejercicio. De hacerlo de forma indebida, sin haber solicitado asesoría o incumpliendo las instrucciones suministradas por el personal, el afiliado exonerará a BRIGADA TRAINING LAB de cualquier tipo de responsabilidad. Se deja claro que el personal “ 9. A cuidar y dar uso idóneo a los elementos y máquinas puestas a disposición, para la realización de la actividad física escogida, so pena de incurrir en el pago del elemento dañado. 10. De presentarse solicitud, trámites, quejas y/o reclamos, EL AFILIADO deberá presentarlas al correo electrónico servicioalcliente@brigadalab.com, junto con sus datos de identificación, dando cumplimiento a los términos que impone la ley. 11. El Afiliado deberá realizar su actividad física con el vestuario adecuado para la misma. En todo momento se requerirá el uso de camiseta y/o top, pantalón y/o falda. Para el uso de las instalaciones la toalla personal es de obligatorio cumplimiento. 12. Las pertenencias del Afiliado deberán ser guardadas en los lockers dispuestos por BRIGADA TRAINING LAB para ello. Para el uso de los Lockers el afiliado deberá traer consigo su propio candado, para asegurar sus pertenencias. BRIGADA TRAINING LAB no se hace responsable por las pérdidas de artículos que hayan sido guardados en los lockers bajo las condiciones requeridas. Tampoco se hace responsable por ningún objeto de valor, por lo que el afiliado se obliga a ingresar a las instalaciones a realizar su entrenamiento sin relojes o joyería de lujo, en caso contrario éste se responsabilizará por dichos objetos y la pérdida o robo de los mismos. Se precisa que el acto de guardar las pertenencias en los lockers, acondicionados y facilitados para la comodidad de nuestros afiliados, de ninguna manera supone que existió entrega de esos bienes al gimnasio, por lo que, la custodia de los elementos personales en los lockers será de responsabilidad exclusiva del Afiliado. En el caso de celulares, computadores, audífonos, bandas, relojes, cámaras, cargadores, y demás elementos electrónicos, el afiliado deberá custodiarlos en todo momento y se hará responsable por los mismos. BRIGADA TRAINING LAB no se hace responsable por los objetos que se hayan dejado en las zonas de carga de batería o en cualquier zona del establecimiento. 13. El uso de los Lockers es de uso diario, el personal de la cadena procederá con la apertura diaria de los mismos y el retiro de las pertenencias que se encuentren guardadas y olvidadas en ellos. Es responsabilidad del afiliado retirar sus pertenencias diariamente y dejar habilitado el locker para el uso de los demás afiliados. BRIGADA TRAINING LAB no se hace responsable por los objetos olvidados en los lockers. 14. EL AFILIADO se obliga a no ingresar o ingerir bebidas embriagantes y/o sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del gimnasio, ni a realizar actividad física en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicoactivas. 15. A preservar relaciones respetuosas con empleados y demás afiliados; De llegar a incumplir esta obligación, será causal de inicio de proceso de veto. 16. Está prohibido el uso de esteroides y de sustancias anabolizantes dentro de las instalaciones de BRIGADA TRAINING LAB. De la misma manera, EL AFILIADO no puede comercializar ningún tipo de producto o servicio con otros afiliados, o empleados de BRIGADA TRAINING LAB. 17. EL AFILIADO deberá atender todas las recomendaciones para el uso de las instalaciones dadas por los coaches o cualquier otra persona autorizada e identificada como personal de BRIGADA TRAINING LAB, de lo contrario, BRIGADA TRAINING LAB NO se hace responsable de ningún accidente que le ocurra al afiliado dentro de las instalaciones del gimnasio por uso indebido o auto indicación en la ejecución del ejercicio y la mala manipulación de la maquinaria. 18. Para el ingreso a las instalaciones de BRIGADA TRAINING LAB es obligatorio registrarse en el counter, realizando la presentación de la cédula de ciudadanía o documento de identidad equivalente, para poder disfrutar de su sesión. La suplantación de identidad es un delito en los términos del art. 296 del Código Penal colombiano. Ingresar suplantando a otra persona será motivo de veto del gimnasio y la administración estará obligada a poner el conocimiento de la Fiscalía General los hechos delictivos. 19. EL AFILIADO se obliga a respetar los objetos personales de los demás afiliados y de los colaboradores de la compañía. Está prohibido la sustracción de cualquier elemento de las instalaciones, por parte del afiliado, incluyendo, pero sin limitarse a, bandas, mancuernas, implementos de aseo, toallas, entre otros. La sustracción de elementos o el hurto dará lugar inmediatamente al Veto del afiliado y a la terminación del contrato de afiliación sin lugar a la devolución del dinero. 20. Está permitido el ingreso de animales a las diferentes zonas del gimnasio, sin embargo, el Afiliado, deberá hacerse responsable de su mascota y de su seguridad. 21. Está prohibido el ingreso de bicicletas personales a las diferentes zonas del gimnasio. 22. Está prohibido el ingreso a las instalaciones de BRIGADA TRAINING LAB de personas menores de dieciséis (16) años de edad. Los menores de dieciocho (18) años que se quieran afiliar, deberán contar con autorización de un adulto responsable o su tutor encargado, esta autorización deberá ser enviada al correo servicioalcliente@brigadalab.com para su validación. 23. El afiliado con la firma de este contrato acepta que se adhiere a la política de protección de datos personales de la compañía, que se encuentra disponible en nuestra página web https://brigadatraininglab.fitcolatam.com/classes y que cumple con los términos de la Ley 1581 del 2012.

Por su parte, BRIGADA TRAINING LAB se obliga a:

1. Prestar un servicio completo y de calidad.
2. Permitir el acceso en las clases a las que el afiliado tenga derecho de acuerdo al plan que adquirió. Los horarios de las clases pueden ser modificados, previo aviso a los afiliados, por mantenimiento o por fechas especiales.
3. Brindar asesoría en todo momento al Afiliado, en lo que se refiere a los procesos que deben seguirse para la afiliación a BRIGADA TRAINING LAB y los servicios ofrecidos.
4. Informar acerca de la apertura, traslado, cierre temporal o cierre definitivo del BRIGADA TRAINING LAB.
5. Informar a los Afiliados acerca de los cambios en el contrato de prestación de servicio de acondicionamiento físico. Estos cambios se informarán de manera oportuna a través de la página web https://brigadalab.com/ y a través del counter del BRIGADA TRAINING LAB, con el fin de que el afiliado conozca y se informe acerca de las modificaciones del mismo.
6. Dar el tratamiento de información adecuado, a los datos personales de los afiliados, de conformidad con la política de tratamiento de datos personales y la Ley 1581 del 2012.
7. Dar respuesta oportuna, en los términos de Ley, a las quejas interpuestas por el afiliado.
8. BRIGADA TRAINING LAB se reserva el derecho de modificar, aumentar o reducir los horarios de las clases grupales y disponibilidad de coaches, de acuerdo a la demanda y necesidades expresas de cada sede y ciudad; así como designar o remover libremente los coaches y personal. BRIGADA TRAINING LAB se obliga a informar cualquier cambio que surja a la comunidad de forma oportuna, por el medio publicitario que considere.
9. Informar de forma idónea el estado de las instalaciones en cuanto a estructura, remodelación, cierres, cambios de horario de prestación de servicios y cualquier hecho relevante para la prestación del servicio.
10. Informar de forma idónea el cierre definitivo de las clases que se dicten en BRIGADA TRAINING LAB.

CUARTO. AFILIACIÓN. El proceso de afiliación a BRIGADA TRAINING LAB, cuando se trate de pago directo, se realizará directamente en el counter, junto con la presentación de sus documentos de identidad.

Para los pagos realizados a través del canal online, la afiliación se realizará por parte del afiliado directamente en la página de internet https://brigadatraininglab.fitcolatam.com/classes, Este pago podrá realizarlo por medio de la pasarela de pagos dispuesta por la compañía, por medio de PSE, PAYU, Tarjeta Débito o Crédito, Whatssap, en Counter, entre otros. El único responsable de hacer esta compra e ingresar los datos bancarios personales será el afiliado. El personal de BRIGADA TRAINING LAB no está autorizado para pedir esta clase de información al AFILIADO, en ese sentido, no se hace responsable por el tratamiento de esta información. En los casos en los que el pago de la afiliación se realice a través del canal online, el proceso de afiliación, toma de foto y recolección de datos, se terminará en el counter.

El pago de la afiliación solo podrá realizarse por los canales autorizados y deberá expedirse de manera obligatoria la factura del servicio, identificando el plan adquirido, el afiliado, el valor de la compra y el nombre de la empresa SPINNING CENTER GYM S.A.S. prestadora del servicio. En los casos, en los que EL AFILIADO realice el pago en efectivo al personal o por transferencia a medios no autorizados por la empresa, sin generación de factura, BRIGADA TRAINING GYM no se hará responsable por ningún tipo de devolución o prestación del servicio.

Los planes adquiridos, son personales e intransferibles, por ende, la afiliación le da derecho, únicamente al afiliado, a usar las instalaciones y servicios deportivos BRIGADA TRAINING LAB. La suplantación será causal de terminación inmediata del presente contrato, sin derecho a devolución de dinero. Asimismo, en caso de que se presentara un caso de suplantación, la compañía estará en la obligación de poner en conocimiento de la Fiscalía General de la Nación dichos hechos e iniciar de forma inmediata el proceso de veto respectivo.

Si la persona que va a realizar su afiliación es mayor de 16 años y menor de 18 años, solamente podrá adquirir los servicios de BRIGADA TRAINING LAB, con la autorización y consentimiento de los padres del menor de edad y el envió de la autorización al correo servicioalcliente@brigadalab.com.

1. Por extinción del plan adquirido. Esto es, una vez transcurra el tiempo asignado al plan adquirido.
2. Cuando el afiliado incumpla cualquiera de las obligaciones a su cargo, previa realización del proceso de veto.
3. Por decisión Judicial u orden de Autoridad Administrativa, que impida a alguna de LAS PARTES ejecutar, total o parcialmente, algunas de las obligaciones pactadas en el presente Contrato.
4. Por venta, cesión o cierre definitivo del establecimiento de comercio.
5. A petición del afiliado, por incapacidad que exceda 365 días; previa verificación de documentos que cumpla con las especificaciones requeridas por parte del departamento médico de la compañía, esto es, Papelería membretada correspondiente a la EPS, IPS o médico particular que expide la incapacidad, fecha de expedición de la incapacidad, diagnóstico, nombre y cédula del paciente, fecha de comienzo y fin, firma del médico que expide la incapacidad y registro médico. En este caso, al afiliado sólo le será devuelto el dinero que haya pagado por su plan, descontando los días que hayan sido disfrutados o que hayan transcurrido desde el momento de la adquisición del plan hasta el momento de la radicación de solicitud de terminación. Es potestad de BRIGADA TRAINING LAB determinar la veracidad de la incapacidad médica y determinar si, de acuerdo a la información suministrada por el afiliado, se cumplen los requisitos para terminación del contrato y devolución de dinero.

1. En el evento en el que EL AFILIADO comercialice cualquier tipo de artículo o servicio, dentro de las instalaciones de BRIGADA TRAINING LAB.
2. El proceso de veto aplicará también para EL AFILIADO que presente un comportamiento reprochable en contra de los funcionarios de la empresa o de los afiliados. Esto es, pero no se limitará a, falta de respeto, acoso sexual, comportamiento indecente, lesiones personales, riñas, actos sexuales, entre otros.
3. EL AFILIADO que ingrese a las instalaciones de BRIGADA TRAINING LAB en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicoactivas deberá ser vetado.
4. Cuando el AFILIADO permita, facilite o autorice el uso de sus datos o información personal para que terceros ingresen a la sede o suplanten su identidad para disfrutar de las instalaciones de BRIGADA TRAINING LAB. Adicionalmente, en este caso, por tratarse de un delito en los términos del art. 296 del Código Penal Colombiano, la compañía procederá a poner en conocimiento de los hechos a la Fiscalía General de la Nación.
5. Cuando el AFILIADO haga cualquier tipo de grabación o video, sin autorización, a los funcionarios de la empresa o a nuestros afiliados.
6. Cuando el AFILIADO incurra en cualquier acto delictuoso dentro de las instalaciones de BRIGADA TRAINING LAB.
7. Cuando el AFILIADO no cumpla con los protocolos de Bioseguridad establecidos por la compañía con ocasión a la Contingencia de Salud Pública generada por el Virus COVID-19, omita las indicaciones del Director de la sede o transgredan el manual de comportamiento.

1. Una vez verificado el hecho, se procederá a hacer un llamado de atención por escrito al presunto infractor, solicitando que no puede repetirse la conducta realizada.
2. En caso de reincidencia, debidamente demostrada, se procederá a hacer el Veto respectivo, dejando constancia escrita, tanto de los hechos probatorios de la conducta, como del llamado de atención anterior.
3. No habrá derecho a devolución de dinero.

1. Se debe realizar el seguimiento directo al presunto infractor.
2. Una vez verificadas las pruebas (vídeos y/o quejas escritas de afiliados), se realizará la emisión de veto, prohibiendo el ingreso al afiliado a nuestras instalaciones.
3. No habrá derecho a devolución de dinero.

1. Para los planes adquiridos hasta por 4 clases mensuales, no habrá derecho a devolución de dinero. La devolución de dinero, por incapacidad médica, únicamente operará en los Planes de más de 8 clases en adelante, cuando la incapacidad supere los 120 días. En caso, que EL AFILIADO presente algún tipo de incapacidad física, que le impida desarrollar las actividades del entrenamiento físico de alta intensidad, tales como: embarazo, lesiones, etc), éste podrá suspender el plan o cederlo, con perjuicio del tiempo que ya haya utilizado.

2. En los eventos en los que se presente cierre definitivo de sede, el AFILIADO tendrá derecho a terminar de forma unilateral el presente contrato. En caso que el afiliado no pueda continuar su entrenamiento en la sede reubicada u otras sedes de la cadena y opte por la terminación unilateral del contrato, habrá lugar a devolución de dinero en proporción a los créditos (clases) que le queden disponibles por hacer uso del plan adquirido que le falte al afiliado por disfrutar de su plan. El término para contabilizar el tiempo restante será contabilizado desde el momento en que el afiliado informe a BRIGADA TRAINING LAB su decisión de dar por terminado su contrato de afiliación. Este pago será realizado dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que el AFILIADO realice la notificación de terminación de contrato. En ningún caso, operará devolución de dinero por el cierre, temporal o definitivo, de una sede complementaria, únicamente será procedente en caso de cierre definitivo de la Sede Asignada.

3. En ejercicio del derecho de retracto. En los términos de la Ley 1480 del 2011, habrá lugar a la devolución de dinero en los casos previstos en la Ley en los que el consumidor esté facultado para ejercer el Derecho de Retracto. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se solicite, por escrito, el retracto de la compra. En ningún caso aplicará para los planes de día, pues se disfruta el servicio de manera inmediata.

4. En caso de que el cierre sea ocasionado por caso fortuito, fuerza mayor u órdenes de restricción dadas por las entidades administrativas, no habrá derecho a devolución de ningún tipo, por lo que, el plan será congelado hasta que desista la situación especial y se pueda reabrir el establecimiento de comercio.